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退货政策​

发布日期2015-12-03 10:02:59 【关闭】

AG亚游集团良品网络商城向会员承诺:无论何种原因导致商品破损、渗漏等现象,只要您有意退货,AG亚游集团都会马上办理。但为避免退换货的麻烦,AG亚游集团建议您尽量在配送人员还在场时查验您的商品。如果出现商品缺少、配送错误、包装破损问题等,请直接联系AG亚游集团的客400-708-8601,AG亚游集团会将整单商品由快递公司退回;如您收下货物后,发现质量问题,也可以联系AG亚游集团,AG亚游集团的客服会为您妥善处理。

一.退货规则

1. 从AG亚游集团良品网络商城订购的商品,请在收货时务必仔细查验,如发现商品存在包装破损,或保质期问题(如商品过期或离过期不到2个月等),请您当场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品,一旦签收后,不予接受退货。

2. 若经权威质量监督检验机构公告有质量问题的商品,AG亚游集团良品网络商城会按照法律法规规定提供退货。

3. 对退货商品,AG亚游集团良品网络商城将给予运费补贴,如多个订单一个包裹寄回的,本站只补贴一次运费;(拒收平邮与到付),退回商品费用(不包含快递费用)将按原支付路径返还。


二.美容化妆类商品退货说明

1. 退货原因
1)商品质量问题。
2)非质量问题:商品包装完好且不影响二次销售在订单签收次日起7天内可申请退货。
2. 注意事项
1)出于安全和卫生考虑,已使用的化妆品不予退货,经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。
2)如商品包装破损,商品过期或离过期不到2个月可以申请退货;
3)商品销售页面明确标示商品保质期将到期、外包装有损坏或产品有瑕疵的,不得再以此为由要求退货。
4)遇过敏问题产生退货需要提供医院的相关证明。
5)AG亚游集团良品网络商城保证商品的进货渠道和质量,如果您在使用时对商品质量表示质疑,请出具书面鉴定,AG亚游集团良品网络商城会按照国家法律规定予以处理。(化妆品的使用效果会因肤质、年龄、季节、气候、使用方法以及配套产品等的不同而效果不一,因此,介绍的功能及使用效果仅供参考,如果您对商品细节有任何疑问,请在订购前与客服联系并详细确认。)


三.小家电类商品退货说明

1. 退货原因:

1)商品质量问题。

2)商品及商品本身包装保持出售时原状且配件赠品资料齐全,不影响二次销售,可在签收次日起7日内退货;

2. 注意事项
1)商品如出现质量问题,请先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系,如果确认属于质量问题,请于AG亚游集团良品网络商城申请退货或与AG亚游集团良品网络商城客服中心联系办理退货事宜;
2)退货时,请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书等随同商品一起退回;
3) 若商品在购买时附带赠品,办理退货时需将赠品一起退回。


退货流程

您办理退货后,需要自行联系快递公司将退货商品寄回AG亚游集团良品网络商城,不便之处,敬请谅解!
退货流程如下:

填写“退货申请”>等待客服确认>寄回退货商品>客服收退货后退款

您可在签收商品的7天内登陆AG亚游集团良品网络商城网站进入“我的交易记录”订单管理页面操作退货申请。
1. 7天内未做售后申请,订单将自动变为已完成状态。此时则进入历史订单,不能对订单进行任何操作,但仍可查看订单详情。
2. 为节省您的退货运费和保证退款时效,一张订单仅能办理一次退货,暂不支持二次退货;如您办理多张订单的退货,请分开包裹寄回。









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